Assistance
ASSISTANCE
En ligne, comme dans la vraie vie, les lois sont applicables et vous devez les respecter. Le respect des autres est également une notion fondamentale dans votre utilisation d’outils de communication en ligne.
Si vous rencontrez des cas de figure comme le cyberharcèlement, des abus commerciaux, des contenus illégaux, etc, des outils existent pour vous aider.
BEE SECURE Helpline
La BEE SECURE Helpline (Tél. : 8002 1234) est une ligne d’assistance téléphonique gratuite, anonyme et confidentielle pour tout citoyen en matière de la sécurité en ligne et traite les cas d’incidents personnels comme p. ex. les offenses personnelles, le cyberharcèlement, les abus commerciaux, les informations erronées («hoax») etc. Les appelants bénéficieront d’une aide et assistance personnalisée.
Cette ligne d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 9 à 16 heures et uniquement joignable du réseau luxembourgeois.
Les citoyens peuvent s’adresser alternativement à l’équipe de le BEE SECURE Helpline par écrit via ce formulaire de contact. Veuillez noter que cette option de contact n’est pas confidentielle et n’est pas anonyme.
BEE SECURE Stopline
La BEE SECURE Stopline permet aux citoyens de signaler de manière anonyme et confidentielle trois categories des contenus illégaux diffusés sur Internet :
– Contenus d’abus sexuels d’enfants ;
– Contenus racistes, révisionnistes, discriminatoires ;
– Contenus terroristes.